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在美剧中,常常能看到主角们在洗衣店的场景,从洗涤到烘干,自助洗衣能让人们在较短的时间内把脏衣服处理完毕。然而在,自助洗衣还是一个新鲜事物。近日,在武宁路家乐福二楼,开张了一家名为“速比坤”的自助洗衣店,店家是来自的自助洗衣业跨国巨头,风靡欧美的自助洗衣业在上海落地,受欢迎吗?

记者在武宁路家乐福看到,红白相间的店面,巨大的滚轮洗衣机整齐地摆放成两排,两位工作人员站在门口,指导着顾客如何使用这些机器清洗衣物。相比起传统的干洗店,自助洗衣店的店面更为宽敞,设备旁边展示的文字说明也更加清晰,用双语标注了具体的使用方式。店里还摆放了桌椅供顾客休息。

“这里刚开业的时候非常受欢迎,从早上8点就有人开始排队。”在洗衣店对面工作的王小姐告诉记者,“主要是价格比较实惠便宜,而且刚开业的时候促销力度很大,所以吸引了很多人。”

记者查看“速比坤”的价目表发现,其服务分类包括自助洗衣、烘干和精洗三项。相比起传统洗衣店,自助洗衣有较大的价格优势,洗10公斤的衣服仅需20元。不过,并非所有的衣物都可以采取自助洗衣的方式,针对西装、衬衫等衣物,店里还提供了专门的精洗模式。以西装上衣为例,根据不同的面料,一件西装上衣在速比坤的精洗价格为19-30元,而记者在楼下的干洗店发现,同样的衣物洗衣价格为26元。

为了更好地感受自助洗衣店的洗衣效果,记者前往体验了一次。来到店里后,工作人员将记者手里的毛毯塞进一个洗衣筒里后放进了洗衣机,在洗衣店里等候时,记者可以看到衣物在卷筒洗衣机内翻滚。将近一个小时后,洗衣、烘干完成,记者拿到了热乎乎的毛毯,原先的大面积污垢已经被清除干净。

这家看上去并不显眼的自助洗衣店,却是真正的国际大牌。速比坤在2014年进入中国,隶属于美国知名洗衣设备制造商Alliance Laundry Systems,是一家专业生产和销售洗衣机和烘干机的公司,旗下包括速比坤等6个品牌。数据显示,全球自助洗衣店里70%的产品均由Alliance公司生产。

公司CEO Mike Schoeb告诉记者,Alliance是进军中国自助洗衣市场的第一家跨国企业,之所以做出这个决定,是因为他们在北美乃至、东南亚的销售额都十分稳定,而且他们十分看好中国未来的洗衣市场。

根据咨询公司贝恩的一份报告显示,目前中国的洗衣门店总量大概有18万-20万家,销售总额达到800-1000亿元,虽然年增速较前几年的双位数增幅有所放缓,但2016年的自然增长仍然达到了6%-7%。与此同时,国内洗衣业的行业集中度非常低,规模排名前十的品牌总份额仅为10%,市场中存在大量的区域品牌店甚至夫妻老婆店,缺乏明确的行业规范。

“第一步总是比较艰难的。”Alliance大中华区总裁李柏青表示,在Alliance进入中国洗衣市场的时候,曾经遇到过困难,要说服中国人放弃自己家里的洗衣机不用,走进自助洗衣店是一件颇不容易的事情。“刚开业的时候,店里没有顾客。我们做过‘洗衣送烘干’的活动,也没有人来,后来改成‘烘干送洗衣’,才有人来尝试。”但是随着生意的发展,如今业务在不断进步,目前一些位置好的门店已经实现了盈利,而门店的营业额同比也增长了至少6倍以上。

李柏青介绍,速比坤计划在中国开出3000家门店,并且希望能成为“规则的制定者”。为了适应中国消费者的需求,目前开设的自助洗衣店里配备了服务员,帮助消费者操作洗衣机,人工也成为房租之外门店的最大开支。

尽管看好中国自助洗衣市场,但这一行业要想受到大众普遍欢迎,还有不少的路要走。尤其是欧美人生活习惯与国内不尽相同,如何适应本土文化,如何打消国内民众对卫生的担忧,是自助洗衣业能否快速发展的关键。

在记者等待期间,有近5位顾客进店洗衣、咨询。家住附近的陈小姐表示,她是趁店铺开业时办理了“充200送50”的会员卡,只洗过一次外套,她觉得外套的清洗程度令她很满意,因此决定再次前来清洗。但她表示,只会来洗衣店清洗外套,不会清洗内衣。

另一位前来咨询的方小姐告诉记者,她觉得洗衣店的卫生状况令人担忧。“曾经看到有人把鞋子都扔进洗衣筒,所以我一般只会在这里洗洗地毯。”记者查询大众点评网站评价发现,对这家新店,好评占多数,基本都评价洗衣店“比较卫生”,“环境优雅”,但是也有少数顾客担心“洗不干净”或“混洗不卫生”。

洗衣店的工作人员告诉记者,事实上,在西方很多国家,人们经常把跑鞋和拖鞋放进洗衣机洗,这并不是他们不讲卫生,只是一种生活习惯。在速比坤,工作人员会对顾客的衣物进行把关,按照顾客要求将清洗的衣物进行分开摆放,不会自作主张把不适合混洗的衣服放在一起洗。而且店里的洗衣机每天都会消毒两次,如果顾客存在疑虑,多付2元钱可以再消毒一次。

对于消费者普遍关心的卫生和安全问题,李柏青表示,速比坤严格遵守定期清理的规则,每天都会对洗衣机进行清理,愿意接受第三方机构对其卫生状况进行检测。不过,要让市民打消疑虑,接受自助洗衣服务,看来不是短时间能够做到的。

原标题:美剧里常见的“自助洗衣店”终于来中国了 看看上海市民怎么说?

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